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POLITICA DE ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

“No se aceptan cambios ni devoluciones en los productos que son de uso personal y de la categoría ropa de protección “

ENTREGA

Nuestros tiempos de entrega se encuentran establecidos en un plazo máximo de hasta 10 días hábiles, sin embargo, estos pueden variar dependiendo de la ciudad de destino.

DEVOLUCIONES

• No se aceptan cambios ni devoluciones de la colección Hello, para las prendas consideradas de uso personal. 
• Se aceptan devoluciones en las mercancías dentro de los 30 días desde entrega.
• El producto debe ser devuelto en su estado original.
• No se aceptan productos usados o lavados.
• Todos los productos deben tener las etiquetas originales y el protector higiénico intacto.
• Los cargos de envío originales no serán reembolsados a menos que los artículos de devolución estén defectuosos.
• Los productos en oferta no aplican para cambios. 

Nuestra política de devoluciones es adicional a lo requerido por las leyes colombianas de protección al consumidor. 

POLÍTICAS Y GARANTÍAS 

Recomendaciones de lavado:

1. Lavar a mano, no utilizar lavadora ni secadora.
2. Secar colgado, no secar al sol.
3. No utilizar plancha.
4. Lavar con agua fría (temperatura máxima 40°c)
5. No usar blanqueador. 
6. No lavar en seco.
7. Utilizar jabón líquido y enjuagar muy bien. Evitando el uso de suavizante para ropa.
8. Lavar lo más pronto posible después de exponerlo al mar y piscinas para eliminar sal, cloro y otros químicos.

Recomendaciones de uso: 

1. Nuestras prendas son de alta calidad tanto en sus materiales como en la confección de las mismas. Sin embargo, son prendas que requieren de buen uso y el cuidado de quien las utilice. 
2. No sentarse sobre superficies ásperas. 
3. Bronceadores, autobronceadores, aclaradores (ej. blondo, rocío de oro, entre otros). Estos químicos deterioran la prenda, incluso llegan a generar manchas y decoloración.